ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Създай заявка за връщане и замяна: линк
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
ВРЪЩАНЕ
Чл. 1. (1) Ползвателят — потребител има право, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, да се откаже от сключения договор в 30-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката.
(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
• за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Продавачът не е в състояние да контролира;
• за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на Ползвателя — потребител или по негова индивидуална поръчка;
• за доставка на стоки, които поради своето естество са потребими или не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики, включително за парфюмерийни и козметични продукти.
(3) Когато потребителят иска да се откаже от договора от разстояние, той информира Продавача за решението си преди изтичането на срока по ал. 1 на този член. За да упражни правото си на отказ, Ползвателят — потребител може да изпрати мейл или да се свърже по телефона.
(4) В случай че Ползвателят — потребител упражни правото си на отказ по ал. 1, Продавачът е задължен да му възстанови в пълен размер платените суми на закупените стоки не по-късно от 30 календарни дни, считано от датата, на която Ползвателят — потребител е упражнил правото си на отказ от сключения договор. От сумата, която Ползвателят — потребител е платил по договора, се удържат транспортните разходи, освен ако потребителят е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това Продавача. При упражнено от Ползвателя — потребител право на отказ от договора се прилагат и следните правила:
1. Продавачът има право да задържи плащането на сумите на Ползвателя — потребител по настоящата ал. 4, докато не получи стоките или докато Ползвателят —потребител не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
2. Ползвателят — потребител трябва да изпрати или предаде стоките обратно на Продавача или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която Ползвателя — потребител е съобщил на Продавача за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако Ползвателят — потребител изпрати или предаде стоките обратно на Продавача преди изтичането на 30-дневния срок. В противен случай, правото на отказ се счита за прекратено.
(5) Ползвателят — потребител се задължава да съхранява получените от Продавача стоки заедно с издадения за тях оригинален касов бон, тяхното качество и безопасност по време на срока за връщането им. Правото на отказ може да бъде упражнено само в случай, че задължително са изпълнени следните условия: закупената стока трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид и придружена от касов бон. Транспортните разходи при връщане на стоката от потребителя до AMISSA CARLY са за сметка на потребителя.
РЕКЛАМАЦИЯ
Чл. 2. (1) При съществено несъответствие на стоката с договора за продажба Ползвателят — потребител има право да предяви рекламация, като поиска от Продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба.
(2) Рекламация се подава чрез изпращане на мейл AMISSA CARLY.
(3) Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба. Привеждането на стоката в съответствие с договора за продажба е безплатно за Ползвателя — потребител. Той не дължи разходи за експедиране на стоката или за материали и труд, свързани с изработката и замяната на стоката, и не трябва да понася значителни неудобства.
(4) В случай, че рекламацията е основателна Ползвателят — потребител може да избира между замяната ѝ с нова стока или възстановяване на заплатената сума, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
(5) Привеждането на стоката в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията.
(7) Възстановяването на заплатени суми и връщането на закупени стоки може да се осъществи само и единствено ако заедно със стоките бъде върнат оригиналния касов бон, издаден към същите стоки! В противен случай следва отказ за връщане на стоки, тъй като сумата не може да бъде сторнирана.
Чл. 3. Сумата ще бъде възстановена както следва:
• Плащанията, направени с дебитна или кредитна карта или чрез PayPal — чрез възстановяване по сметката, от която е било извършено плащането.
• Плащанията, направени чрез наложен платеж — по банкова сметка, допълнително предоставена от Клиента.
ЗАМЯНА
Чл. 4. (1) Ако, по някаква причина, клиентът желае да замени закупения от него продукт, той има право да го направи в 30-дневен срок, като в този случай разходите за връщане на продукта и изпращане на новозаявения са за сметка на клиента. Ако има разлика в стойността на новата и старата поръчка, то тя се компенсира.
(2) Желание за замяна се подава чрез изпращане на мейл до AMISSA CARLY.
(3) Ползвателят — потребител се задължава да съхранява получените от Продавача стоки заедно с издадения за тях оригинален касов бон, тяхното качество и безопасност по време на срока за връщането им. Правото на замяна може да бъде упражнено само в случай, че задължително са изпълнени следните условия: закупената стока трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид и придружена от касов бон.
ДРУГИ
Чл. 5. Клиентът има право да откаже приемането на пратката, ако сумата, която следва да заплати на куриера, не съответства на дължимата. В този случай молим клиента да се свърже незабавно с нас за отстраняване на несъответствието.