ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Всяка поръчка се изпраща с безплатна доставка, като за територията на България е включена опция „преглед и тест преди заплащане на артикула“.

За пратки в страната използваме куриерските услуги на „Спиди“ АД — вие избирате дали да получите поръчката си в офис на куриера, или тя да бъде изпратена до посочен от Вас адрес.

Пратки за чужбина се изпращат с „Български пощи“ ЕАД с номер за проследяване на пратката.

Стандартно поръчките се подготвят в рамките на от 1 до 3 работни дни в зависимост от наличността на изброените артикули.
 
* ВАЖНО: По време на кампании и празнични дни поръчките е възможно да се подготвят за доставка между 3 и 10 работни дни в зависимост от наличността на избраните артикули, считано от деня, следващ датата на поръчката.
 
Работим усилено да изпълняваме поръчките възможно най-бързо. Моля, свържете се с нас предварително, ако артикулите са за подарък и ви трябват за конкретна дата.
 
В случай, че сте избрали метод за плащане, различен от наложен платеж, поръчката започва да се обработва след получаване на плащането.
 
Доставката за чужбина обикновено отнема 1-3 седмици.

Да, приемаме. Имате 30-дневен срок от датата на получаване на артикулите, в който можете да заявите желанието си да заменим поръчката Ви или да я върнете.

Продуктите не бива да имат следи от употреба и трябва да бъдат в оригиналното си състояние.

За да върнете/замените поръчка, трябва да отидете в профила си, да изберете Връщане/Замяна от менюто и да попълните заявката. Заявката можете да откриете и тук: линк.

Ако се откажете от настоящия договор, плащанията ще бъдат възстановени в рамките на не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор, като имайте предвид, че преди това трябва да сме получили стоката обратно.

Разходите по връщане/замяна на стоките трябва да бъдат поети от Вас (освен в случаи на производствени проблеми, дефекти, грешно изпратен продукт или несъответствия, когато AMISSA CARLY се задължава да поеме транспортните такси).

Ако имате затруднения и/или въпроси, не се колебайте да се свържете с нас по имейл, телефон и/или в социалните мрежи.

Ако причината за връщането се дължи на производствени проблеми, дефекти, грешно изпратен продукт или несъответствия, AMISSA CARLY ще поеме транспортните такси.

Ако причината за връщане е лична и няма проблеми с получения продукт, транспортните такси се налага да бъдат покрити от клиента.

За всяка направена поръчка трябва да имате мейл, който съдържа данните от поръчката Ви и потвърждава, че тя е приета.

Ако не намирате такъв в пощата си, проверете папката СПАМ – понякога имейлите се закачат там. Ако там също липсва имейл (което е малко вероятно), свържете се с нас.

За да запазите първоначалния блясък на Вашите бижута, върху тях не трябва да попадат химикали, препарати, парфюм, солена или хлорирана вода, бяла и декоративна козметика.

Не носете бижутата, когато спортувате, извършвате домашна работа, посещавате басейни, спа и други разкрасителни процедури.

Не ги мокрете без необходимост. В противен случай можете трайно да ги увредите.

Почиствайте ги редовно и при пътуване предотвратете досег с външни фактори, които биха повлияли на техния външен вид (надраскване).

Съхранявайте всяко бижу отделно и без досег до други метали. Слагайте бижутата си винаги последни, за да предотвратите замърсяване от грим, козметика и др. 

Съвети за почистване на Вашите бижута:

  • За да почистите потъмнявания вследствие на излагане на въздух, светлина и други, Ви съветваме да използвате мека полираща кърпа, като бъдете внимателни, за да не надраскате бижуто и не изтъркате златното покритие (ако има такова).
  • За да почистите по-упорити замърсявания, Ви съветваме да използвате мека кърпа с топла вода и pH неутрален сапун. Разтъркайте нежно, след което почистете със суха кърпа.

Материал за изработка, износване и потъмняване:

  • Стерлинговото сребро (проба 925) отговаря на европейския стандарт за производство на сребърна бижутерия. Задължителната маркировка 925 може да бъде открита върху всяко бижу на AMISSA CARLY, което е описано като сребърно. 
  • При проба 925 чистото сребро в сплавта е 92.5%, а останалите 7.5% са други метали, служещи за заздравяване и създаване на устойчивост на изделието.
  • При проба 999 количеството чисто сребро, използвано в сплавта, е 99.9%, но тъй като не съдържа почти никакви примеси, материалът е твърде мек, за да намери приложение в производството на бижута. Подходящ е за посребряване.
  • За съжаление, позлатата върху среброто във времето се износва от механични повреди* и експлоатация (контакт с тялото).

* Видове механично въздействие: злополука, неправилна употреба, небрежност, липса на грижа и съхранение, опит за самостоятелна поправка, естествено износване.

Да, ако харесвате AMISSA CARLY и искате да бъдете част от мисията ѝ да носи промяна, можете да се превърнете в наш brand ambassador.

Свържете се с нас чрез имейл, за да ни предоставите повече информация за идеята и условията ви при съвместна работа.